El usuario deberá enviar su Solicitud de Reembolso al correo: aclaracionesags@clubfuturama.com con un máximo de hasta dos días hábiles después de haber realizado el pago en línea.
Se deberá llenar el formato de Solicitud de Devolución, que podrás encontrar en este enlace.
El usuario deberá adjuntar a la Solicitud de Devolución la siguiente documentación:
Copia del INE la cual debe ser legible.
Comprobante de pago según haya sido Recibo o Factura electrónica.
La respuesta se le enviará en un periodo de tres(3) días hábiles, en caso de que proceda la devolución se le realizara el movimiento correspondiente.
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Guarde su comprobante, si contamos con sus datos de facturación este le llegará a su correo eletrónico.
Si usted es titular de dos o más contratos, favor de comunicarse a la Administración del Club.
Si tiene algun problema al realizar su pago favor de contactar a la Administración del Club.
Los pagos realizados se verán reflejados una vez que el personal administrativo los confirme con la institución bancaria.
En caso de no obtener respuesta "Gracias por su pago / Pago exitoso" cuando seleccione "pagar", favor de verificar al día siguiente en la Administración de Club Futurama, la realización de multiples pagos es responsabilidad de quien los solicite.
Para aclaraciones posteriores a un pago consulta nuestras Políticas de cancelación y reembolso.
Dejamos a tu disposición la información de nuestras cuentas bancarias para transferencias.
No olvides utilizar el número de contrato como referencia.
